服務承諾

• 氣體安全 《氣體安全條例》

  服務類別		目標回應時間 （工作日）
  1.	為裝置技工進行註冊	12
  2.	為承辦商進行註冊	38
  3.	審批應具報氣體裝置的建造	30
  4.	審批應具報氣體裝置的使用	12
  5.	審批設備／材料的使用	26
  6.	編訂檢驗石油氣缸車輛及石油氣瓶車時間表及進行檢驗	18
  7.	為石油氣裝置／貯氣鼓能勝任的人登記	25
  8.	為氣體供應公司進行註冊	40

• 石油氣車輛安全

  服務類別		目標回應時間 （工作日）
  1.	為維修石油氣燃料系統能勝任的人士登記	25
  2.	審批在車輛上使用石油氣燃料缸	26
  3.	審批石油氣加氣站的建造	30
  4.	審批石油氣加氣站的使用	12

• 電力安全 《電力條例》

  服務類別		目標回應時間 （工作日）
  1.	為電業工程人員、承辦商及合資格人士進行註冊	13
  2.	為發電設施進行註冊	40
  3.	為認可核證團體／認可製造商進行註冊	17
  4.	為電力裝置定期測試證明書加簽	13

• 升降機及自動梯安全 《升降機及自動梯條例》

  服務類別		目標回應時間 （工作日）
  1.	為升降機／自動梯承辦商進行註冊	40
  2.	為升降機／自動梯工程師進行註冊	40
  3.	為升降機／自動梯工程人員進行註冊	40
  4.	為升降機及自動梯發出准許升降機／自動梯投入使用及操作的准用證	13
  5.	為升降機及自動梯發出准許升降機／自動梯繼續使用及操作的准用證	13

• 機動遊戲機安全 《機動遊戲機(安全)條例》

  服務類別		目標回應時間 （工作日）
  1.	審批機動遊戲機（載客量為 20 人或以下）之設計與建造 (a)	34
  2.	審批機動遊戲機（載客量為 21 人或以上）之設計與建造 (b)	48
  3.	為機動遊戲機簽發操作許可證	13
  	(a) 例如小型火車 (b) 例如過山車

• 建築工地升降機及塔式工作平台安全
  《建築工地升降機及塔式工作平台(安全)條例》

  服務類別		目標回應時間 （工作日）
  1.	審批建築工地升降機及塔式工作平台之設計與建造	34
  2.	為建築工地升降機及塔式工作平台加簽定期測試證明書	12
  3.	為建築工地升降機及塔式工作平台簽發操作許可證	12

• 能源效益

  服務類別		目標回應時間 （工作日）
  1.	自願性能源效益標籤計劃的註冊工作	17
  2.	香港建築物能源效益註冊計劃的註冊工作	17
  3.	審批根據水冷式空調系統計劃提交的有關申請	17
  4.	處理根據強制性能源效益標籤計劃提交的產品資料	17
  5.	根據強制性《建築物能源效益守則》計劃為註冊能源效益評核人辦理註冊	40

• 通報及投訴

  服務類別		目標回應時間 （工作日）
  1.	投訴及違例通報	10 註 1
  註 1 如個案複雜或牽涉其他機構需要較長時間處理，署方會在 10 個工作天內作出暫時回應並於其後盡快作出最終回應。

• 行人天橋、行人隧道、街市及診所的升降機／自動梯，
  公共運輸交匯處的照明及通風設備，
  行人天橋及行人隧道的照明設備、交通燈

  機電維修服務類別			目標回應時間
  1.	重大故障報告 註 2
  	甲、	行人天橋、行人隧道、衞生署轄下診所及食物環境衞生署轄下公眾街市的升降機	30 分鐘
  	乙、	行人天橋、行人隧道及食物環境衞生署轄下公眾街市的自動梯	30 分鐘
  	丙、	公共運輸交匯處的照明及通風設備	1 小時
  	丁、	行人天橋及行人隧道的照明設備	2 小時
  	戊、	交通燈	2.5 小時
  2.	其他故障報告 註 3
  	甲、	行人天橋、行人隧道、衞生署轄下診所及食物環境衞生署轄下公眾街市的升降機	1 小時
  	乙、	行人天橋、行人隧道及食物環境衞生署轄下公眾街市的自動梯	1 小時
  	丙、	公共運輸交匯處的照明及通風設備	1 工作天
  	丁、	行人天橋及行人隧道的照明設備	1 工作天
  	戊、	交通燈	1 工作天
  	己、	康樂場地的飲水機	3 小時
  註 2 重大故障－指或會對市民構成迫切危險或生命威脅的故障。例如升降機故障可能導致乘客被困等。 註 3 其他故障－指或會對市民造成滋擾或不便（但不是危險）的故障。例如升降機雖然出現故障，但機廂內並無乘客被困。