首個取得ISO 9001 企業證書的政府部門 機電工程署在1999年8月獲發ISO 9001企業證書，成為首個取得此證書的政府部門。
顧客服務大獎
機電工程營運基金市政工程部員工憑я卓越的客戶服務，贏得由公務員事務局於1999年舉辦的公務員顧客服務獎勵計劃「內部支援服務」團體獎冠軍。
協助客戶 為開放市場作準備
為了讓客戶更了解在1999年6月發出有關開放市場計劃的財務通告第9/99號，機電工程營運基金舉辦了一系列座談會、並出版了資料套和小冊子，協助客戶作出明智的決定。
順利解決公元二千年數位問題
機電工程營運基金以多種方式協助所有客戶順利解決公元二千年數位問題，包括測試和修正內置系統、制訂緊急應變計劃並提供意見和技術支援、及在過渡期間隨時候命支援等。此外，我們亦協助資訊科技及廣播局，協調本港各界別，順利過渡公元二千年。
工作改善小組節省開支
機電工程營運基金共設有80多個工作改善小組和業務流 程改善小組，不斷發掘改善工作流程和方法的機會。機電工 程營運基金因此每年可節省逾1,800萬元的經常費用。此外，
另有20個小組協助實施五常法。
致力推行持續發展
2000年2月，機電工程署出版了首個環保報告。營運基金各 業務運作均以環保方針為依歸，並正申請屬於國際環境管理系統標準的ISO 14000證書，預料可於2000年年底前取得認證。
為客戶締造健康工作環境
機電工程營運基金提供室內空氣質素測量和改善服務、及能源 效益改善計劃等，為客戶締造健康的工作環境，從而提高員工的 生產力。
客戶通訊創刊
1999年12月，機電工程營運基金推出名為《機電傳聲》的首份 客戶通訊，以提供另一個傳遞消息、促進與客戶雙向溝通的 媒介。
提供切合員工需要的訓練以加強服務文化
自2000年起，3,000多名前線員工必須參加客戶服務培訓。另外 亦推出綜合技能訓練，以提高生產力和一站式服務的水平。
新服務水平協議為客戶創值
機電工程營運基金已開始以十分優惠的價格，與客戶訂立長 期的服務水平協議，讓客戶透過營運基金的長遠生產力增長，節省更多資源。
獨立的業務研究
和市場調查機電工程營運基金在1999年9月聘請顧問公司進行獨立的客 戶意見調查、市場分析和競爭對手分析。研究結果提供了寶 貴的資料和見地，俾營運基金作策略性規劃，提高服務質素。
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