機電工程營運基金(營運基金)一直致力提供以客為本的服務，為加深了解客戶需要和監察服務提供情況，我們已委託獨立市場研究公司於今年第四季展開兩年一度的客戶意見調查。我們深信聆聽客戶的聲音，是切合客戶期望和與客戶建立長久伙伴關係的不二法門。
近年，我們積極引進創科以滿足客戶需要，並就推動創科項目的研發與應用作出多方面努力。舉例來說，自我們的「機電創科網上平台」於2018年推出以來，便已為客戶成功配對多個創科項目，已開展的創科方案逾60個。
今年年初，2019冠狀病毒病爆發，疫情來勢洶洶，我們當機立斷為客戶安裝自動體溫檢測系統，又為政府場地及醫院的空調和通風系統加強清潔消毒，並把普通病房改裝為負壓病房。另一方面，「機電創科網上平台」在2月推出專題網頁，發布與抗疫相關的創科願望，短短兩星期內已收到逾200個抗疫方案，多個已落實推行的體溫探測及環境衞生方案亦經由平台成功配對，為社會的抗疫工作給予適時支援。
上一次客戶意見調查於2018年年底進行，向客戶發出約2 000份問卷。我們在客戶滿意指數方面取得6.61分(滿分為8分)，創歷年新高。營運基金根據客戶在上一次調查中提出的寶貴意見，採取了具針對性的策略和改善措施，期望客戶今年繼續踴躍參與，就營運基金於多個方面的工作表現提供真知灼見，使我們的服務更上一層樓。