機電工程署(機電署)秉持務實創新的理念，積極致力發展創科技術，在「2021年日內瓦國際發明展」榮獲八個獎項，包括四項金獎及四項銀獎，成績令人鼓舞。日內瓦國際發明展是世界矚目的大型國際展覽及發明展，每年吸引來自全球各地的參加者展示新技術發明。
本署四個獲得金獎的項目為實時升降機預測保養系統、智能自動梯實時監測系統、建築語義人工智能系統及物聯網智能馬桶清潔系統。另外，四項獲得銀獎的項目包括非侵入式升降機智能狀態監測數據分析系統；利用智能節能空氣過濾器技術的空氣過濾器2.0；以光纖溫度傳感系統為配電網進行預測監察；以及用於智慧監獄的影像分析及監察系統。
榮獲金獎的實時升降機預測保養系統及銀獎的非侵入式升降機智能狀態監測數據分析系統，前者透過在升降機內安裝的光纖光柵傳感器和電子傳感器，後者僅透過電子傳感器，對升降機的重要部件進行監察，並監測重要部件的異常狀況。兩個系統會通過數據分析，預測升降機運作是否存在風險，是否有需要在短期內安排維修。這兩新研發的系統利用大數據、人工智能技術和雲端運算技術，協助工程師為升降機制訂預測性保養方案，有助減低突發故障的風險。
機電署的規管團隊以三維掃描打印技術改良自動梯梳齒板設計，大大減低硬物卡進自動梯的機會，再加入光纖傳感及人工智能雲端分析技術偵測障礙物，自動梯負責人可利用手機程式作實時監測，及早獲悉故障預警，移除障礙物，減少「炒梯」事故發生的機會。智能梳齒板既創新又實用，只要因應自動梯的梳齒板尺寸在電腦稍作調整，便能直接以三維打印機製作，於大部分自動梯應用。現時有關系統已安裝在八條自動梯作實地測試。此外，這項新穎及原創的發明已經由國家知識產權局查檢，獲得正面結果。
另一個金獎項目建築語義人工智能系統把機電系統數碼及語義化，讓單一建築物的人工智能分析模型可更快捷地跨建築物使用，從而優化系統操作和節省能源。該系統以統一的語義標準，解讀大量建築物的機電系統數碼化運作資料的關聯性，當某座建築物的大數據人工智能分析模型製成後，便可以語義模型為基礎，快速地複製該模型至其他建築物，讓機電系統數碼化較以往節省約七成時間。
榮獲金獎的物聯網智能馬桶清潔系統採用嶄新科技元素，目標是進一步改善洗手間的衞生狀況，減輕清潔人員的工作負擔。整個智能清潔系統結合馬桶清潔機械人、物聯網衞生監察平台以及物聯網數據分析三個部分。馬桶清潔機械人配備物聯網智能監察功能，並以人工智能分析馬桶影像，自動判定所需的洗刷模式和清潔水量，再伸出機械臂執行清洗工作。該系統未來可以進一步廣泛應用於不同設計的洗手間。
機電署近年積極發展多項專利創新技術，協助各政府部門提升公共服務質素。自2013年至今，經過不斷研發，我們與多間機構及企業成功取得共16項專利權。這些專利技術應用範圍廣泛，包括在日內瓦國際發明展獲獎的非侵入式升降機智能狀態監測數據分析系統、光纖溫度傳感系統、智能馬桶清潔系統等，可為客戶部門提供更高效能的機電設施保養方案。
請登入網址了解更多有關四個金獎項目的詳情：https://bit.ly/3xIKGfp (只提供中文版本)
根據現行法例，註冊升降機及自動梯承辦商須每隔不超過12個月檢查升降機，以及每隔不超過6個月檢查自動梯，確保升降機及自動梯安全。為加強承辦商管理，增加運作透明度，並進一步提升服務質素，機電署引入並正試行第三方檢驗計劃，在承辦商進行檢驗之餘，安排獨立註冊升降機或自動梯工程師共同檢驗，查看潛在風險，這對於客戶的升降機及自動梯長遠的運作和安全有莫大助益。獨立註冊工程師從公正持平的專業角度出發，協助進行檢驗，並提出客觀的技術意見，以及分享行內的良好做法，有助管理承辦商的保養質素， 讓客戶更加放心。
為協助業界、客戶部門和其他持份者維持及提升對機電裝置的優良管理，機電署最近出版了八本涵蓋不同機電範疇的優良操作和維修作業守則及指引，其中四本更與客戶的資產息息相關，分別關於暖通空調、升降機及自動梯、電力裝置，以及消防裝置。我們希望通過出版作業守則及指引，建立與業界協作交流的平台及引進新科技，以確立和提升行業的操作和維修標準。
這四本優良操作和維修作業守則概述了15個重點領域，包括應急準備、預防性保養、科技應用等等，涵蓋資產在使用周期內的各個環節，並闡述各重點領域中一般、良好和最佳三種實務水平的作業模式。由於各持份者包括場地擁有人、使用者、設施管理人員、操作及維修承辦商等有不同的場地運作需要、運作策略目標、資源分配安排和服務水平，因此我們整合了三種不同的實務水平，提供不同作業模式，讓各持份者都可靈活採用適當的模式。在實踐優化作業方面，北區醫院、沙田醫院等客戶場地已率先試用智能應急照明系統檢測項目，提升工作效率， 加上利用物聯網技術，可實時監察應急照明系統，令系統更安全妥穩。
另外，機電署亦推出兩本關於太陽能發電系統和太陽能熱水系統的優良作業守則，以及主要供業界作參考的氣體設施和石油氣車輛燃料系統維修的作業守則及指引。
下載作業守則及指引，請瀏覽以下網址。
https://www.emsd.gov.hk/tc/publications/emsd_operation_maintenance_best_practices_booklets/index.html
面對一波接一波的2019冠狀病毒病疫情，香港的醫療系統負擔沉重。鑑於疫情前所未見，負壓隔離病房需求殷切，因此香港特區政府於2020年7月向中央人民政府請求援建醫療設施，在大嶼山赤鱲角建設一家臨時醫院。機電署作為公立醫院及診所的機電工程服務提供者，主動就院內機電系統設施的設計、安裝、測試、運作及維修保養等多個方面提供技術支援，竭盡所能為該院於2021年2月順利投入服務出力。
北大嶼山醫院香港感染控制中心(香港感染控制中心)，座落於大嶼山亞洲國際博覽館旁邊，是香港唯一一家所有病房均配備醫院級隔離設施的醫院。香港感染控制中心佔地約30 000平方米，包括六座病房大樓、一座醫療中心及一座能源中心，共提供816張隔離病牀。機電署憑藉多年來在公立醫院機電系統方面的廣泛經驗，我們的團隊主動提供有關設計及安裝的專業意見，務使香港感染控制中心各系統更加穩定可靠及便於維修。
為及早找出將來或會影響醫院運作及維修的問題，機電署早在施工階段已安排具豐富經驗的測試團隊駐守地盤，日以繼夜地進行測試及驗收工作，以配合建造團隊24小時不斷工作，力求做到「同步建造、同步驗收」。
整項工程的團隊眾志成城，經過四個月的努力，香港感染控制中心在2021年1月20日終告圓滿竣工，並於2月26日開始接收2019冠狀病毒病確診病人。機電署的團隊會繼續為香港感染控制中心的運作及維修保養提供24小時技術支援，確保其機電系統設施運作暢順。
懲教署聯同機電署由2018年開始攜手合作發展智慧監獄，並陸續進行數十個創科項目的概念驗證測試，把概念「落地」實踐。經過三載耕耘，成功完成多個測試項目，既能有效提升懲教院所的保安水平，亦可以改善運作效率。在研發過程中，機電署盡心盡力為各創科項目提供諮詢和項目管理服務。與此同時，機電署積極協助懲教署把發展成熟的創科項目應用於多個懲教院所，其中一所院所就是香港首個智慧監獄 — 大潭峽懲教所。該懲教所於2021年5月22日正式投入服務。
大潭峽懲教所採用了多個創科項目，包括「影像分析及監察系統」、「移動及位置監察系統」、「在囚人士綜合智能通訊系統」等，把新科技元素加入懲教院所設施，創新兼且實用。舉例來說，「影像分析及監察系統」的人工智能系統可以實時偵測異常情況並通知懲教人員，讓他們能更迅速地處理突發事件，提升保安水平。「移動及位置監察系統」則可以協助懲教人員快捷有效地監察在囚人士的位置，從而改善運作效率。
我們感謝懲教署在發展智慧監獄的過程中提供正面反饋，雙方溝通合作順利，充分體現團隊合作精神。懲教署人員表示，機電署提供優良技術及專業意見，在實施智慧監獄解決方案期間亦作出妥善支援，彼此通力合作，讓多個創科項目得以順利推行。懲教署致力發展智慧監獄系統之餘，也採用了機電署提倡的創科方案，於部分懲教院所包括羅湖懲教所、荔枝角收押所及赤柱監獄，安裝「無觸按鈕」(「kNOw Touch」)非接觸式升降機控制板。
機電署會繼續與客戶部門合作推動科技應用，了解客戶對技術應用的需求，度身訂造最適切的工程方案。
近年，舞台電腦燈光日漸普及。為配合舞台使用者對舞台電腦燈光的各種應用需求，以及加強我們在舞台燈光操作方面的技術支援，機電署主動與康樂及文化事務署(康文署)合作，建設嶄新的舞台電腦燈工作室，並推行全新的舞台電腦燈培訓課程，全面提升客戶服務質素。
以往我們只能在客戶表演場地的空檔期，借用場地來熟習現場操作舞台燈光。鑑於操作電腦舞台燈光的技術要求更高亦更為複雜，我們在康文署的協助下，於香港文化中心建設了舞台電腦燈工作室，作為技術人員培訓場地。該工作室設有恍如迷你劇場的燈光設備布置，模擬真實舞台燈光的應用情況，讓同事在學習課程理論時即時實習，大大提升培訓成效。訓練課程分為基礎及進階程度，兩者均以小班教學，並邀請了資深舞台燈光設計師授課，對學員作一對一指導。在修畢課程前，學員需應用所學技術製作專案燈光設計。新的工作室模擬真實操作場景，讓同事實地視察並練習操作電腦燈光系統，日後提供服務更能滿足客戶的要求。
展望將來，有關訓練課程會逐步恆常化，以配合康文署未來的舞台電腦燈光發展，並為即將落成的東九文化中心的燈光設備服務建立基礎。我們會緊貼燈光數碼化的步伐，為客戶提供度身訂造的服務。
現時部分公共設施因場地限制而未能安裝輪椅升降台等無障礙設施。由於每個場地實際環境有別，對無障礙設施的規格需要都不盡相同，要找到切合個別客戶場地的無障礙設施並非易事。
有見及此，機電署積極為客戶部門尋找合適的解決方案，引入來自歐洲的全新型號輪椅升降台，提供更便利社區的設施。近月我們為民政事務總署的大元社區會堂安裝了新型無障礙輪椅升降台，這款升降台首次於香港使用，服務市民大眾。傳統的輪椅升降台通常佔用空間相當多，而且安裝升降台後，同一位置便不能作其他用途，但這次引入的全新升降台，操作更簡單，亦配備更靈活的功能。該裝置在待用時，可作梯級使用；按動旁邊的按鈕，梯級會隨即變成升降平台，為行動不便的人士提供輪椅上落服務。機電署在採購新型升降平台後，亦為裝置進行評估與規格調整，並充分考慮實際場地的因素，確保新裝置適合場地使用。
客戶認為新型輪椅升降台設計優良又安全實用，感到非常滿意，並計劃於更多場地陸續安裝。
長期以來，機電工程營運基金(營運基金)一直用心聆聽意見，以客為本，與客戶同行，並持續提升服務水平，創造公眾價值。去年，營運基金委託獨立市場研究公司進行兩年一度的客戶意見調查。是次調查發出問卷共2 156份，收回1 036份，回應率達48%。另外，客戶代表完成問卷調查後，亦通過視像及電話等方式，接受進一步訪問，表達意見。
在客戶評分方面，多個項目的滿意度均明顯提高，以滿分為8分計算，客戶滿意指數達6.83分，對比2018年調查所得的6.61分，提升3.3%，整體服務競爭力指數由2018年的6.64分攀升至2020年的6.85分，兩者同創歷年新高。承蒙客戶支持和參與，在調查中給予大量正面評價，並提出寶貴意見，有助我們持續提升服務質素。通過是次調查，我們更加了解客戶的需要，對日後制訂引領行業的服務方案及調整策略計劃有莫大裨益。
自上次調查後，我們落實多項措施，致力改善四大範疇，包括「應用新科技」、「與客戶溝通」、「加強項目及承辦商管理」及「提供工作時間表和準確價格估算」。最新的調查結果顯示我們在這些範疇都有顯著進步，我們會繼續努力，提升服務質素及競爭力。
過去兩年，我們落實了多項有關策略和措施以增加新科技應用。為對應2019冠狀病毒病疫情，我們因應客戶的需要提供多元化的抗疫方案，不論是體溫檢測系統、體溫探測移動機械人，還是為公立醫院設計的空氣過濾裝置，均成功將科技融入服務之中。除此以外，我們與五所本地大學及七家科研機構簽訂《機電創科網上平台合作備忘錄》，全力支援客戶物色和應用創新科技。截至2021年5月，「機電創科網上平台」已收到超過750個來自初創企業和大學的創科方案，並配對130個項目，成功推動各客戶部門應用創新科技，開發更先進的新系統。在與客戶溝通方面，營運基金亦不遺餘力，一直通過不同渠道與客戶緊密聯繫，加強建立網絡和溝通交流，並為客戶提供最新資訊。為了向客戶提供工作進度資料，我們又建立了「顧客為本電子平台」，讓客戶更便捷地查看維修進度。至於加強項目及承辦商管理方面，營運基金自行開發系統，提供平台讓承辦商實時匯報維修工作進度，以加強監察承辦商在維修保養方面的表現及質素。此外，通過商業智能工具可有效地監察承辦商的表現。營運基金一直堅守崗位，反應迅速，為客戶提供適時、具有成本效益和物有所值的優質服務。
為配合「機電2.0」服務新里程，營運基金於2018年重新檢視了各部別的服務範圍，並進行架構重組。重組架構後，各部別在處理工程服務及與客戶溝通方面更具效益，而且每個部別均提供一站式和全面的機電操作、維修保養和項目管理服務。在新架構下，營運基金會在創新與科技方面持續革新，推行更多數碼化機電工程方案。
以下是部分客戶對我們的評語：
我們致力為客戶提供具成本效益的工程服務，包括在抗疫期間提供各項即時支援，例如在短時間內為141個社區檢測中心的機電設備進行緊急檢查；迅速為多個檢疫中心裝設機電設備及完善配套設施，以及協助懲教署組裝、測試和調校多組口罩生產機。近年香港發生公眾活動期間，我們的團隊亦竭盡全力，無懼挑戰，日以繼夜為客戶搶修大量遭受破壞的公共設施，包括數以千組交通燈、多個政府場地、有關設施及車輛，使其盡快回復正常運作。是次調查亦反映了各客戶對於營運基金緊急應變能力的肯定與欣賞。
展望未來，營運基金會繼續為客戶創造價值，提供優質機電工程服務，並積極推動創科，全力支援客戶，為市民提供更完善的公共服務。
就2020年客戶意見調查的結果，我們邀請了客戶接受訪問，請登入網址，觀看相關短片。 https://bit.ly/3xIKGfp (只提供中文版本)