近年，機電署致力運用科技提升服務效率，加快城市智能化的步伐。以綜合樓宇管理系統為例，機電署為各政府部門安裝該系統後，公共設施的管理及維修保養效率顯著提升，成效卓越。
早前機電署透過綜合樓宇管理系統及區域數碼監控中心，實時偵測到官涌市政大廈中央空調系統的製冷機出水水溫異常。機電署團隊得悉情況後，迅速趕到現場，發現冷卻水塔系統的供水水管出現問題，導致中央空調系統無法正常運作。團隊分秒必爭，在客戶發現問題前，主動於非辦公時間完成緊急維修，成功確保大廈內的疫苗接種中心及其他相關設施的運作不受影響。
我們自2020年開始使用綜合樓宇管理系統，監測場地設施的狀況。現時，市政工程(九龍)分部在其轄下30多個場地應用該系統，並透過區域數碼監控中心實時監察機電、空調和屋宇裝備系統的運作。以往如設施發生故障，機電署只可以被動地等待客戶部門通知，並須待我們或承辦商的人員到達現場報告後，方能了解實際情況並解答客戶查詢；在應用該系統後，現時透過系統實時自動監測設施異常情況，機電署管理人員能夠掌握主要設施的最新狀況，及早發現問題，馬上調動人手排除故障，並有效率地通知客戶和回應客戶查詢。
機電署團隊會持續提升我們的服務質素，善用新科技，提高資源調動及維修的效率，務求盡量減低故障對客戶提供公共服務的影響。