| 總經理報告 |
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“ 對機電工程營運基金來說，2000/01年度是成功的一年。我們的財政目
標超額完成，生產力進一步提高，優質計劃進展良好，而更重要的是 ，我
們的客戶能繼續享受多種既可靠又以客為本的增值服務。2000/01年度是不
斷蛻變和改進的一年。 ” |
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不斷蛻變改進
機電工程營運基金在2000/01年度的業務表現理想。雖然我們在2000年8月展開了第二階段 「開放市場」
計劃，而進一步，約佔我們營業額25%的9個客戶亦開始可以選擇其他機電服 務供應商，但迄今為止，
我們的新增業務遠超流失予競爭對手的小量業務。截至本財政年度結束時，我們的營業額達31.71億元
（1999/2000年度：30.60億元），收入回報率也達 15%，相當穩健。
我們的生產力在年內提高了2.5%。自1996年機電工程營運基金成立以來，我們錄得的累積生產力增長
已達20%，並已以增值服務和降低收費的形式，直接回饋客戶。
年內，我們的7個業務單位均有傑出的表現，成功接手管理各種新場地，續訂主要合約或透過競投贏得
新業務，同時又與部分客戶部門簽訂長期服務協議，年期由3至6年不等。我們的企業服務隊伍聯同各
個營業單位經理在內部改善的各個範疇亦建樹良多，當中包括品質 、培訓、市場推廣、加強資訊科技
及溝通工作等。 |
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| 全球化挑戰 |
機電工程營運基金已踏入第5個年頭，相對於部門的53年歷史，為時尚短。機電工程署已走過了漫長的
半個世紀，成績可觀。期間，我們的服務規模和範疇不斷蛻變和擴展，不過，我 們的基本目標卻不變。
為了能提供良好服務給客戶和香港社會，我們須致力趕上最新發展、 潮流和科技，以確保香港社會在機
電工程方面的安全，同時亦推動香港成為擁有世界級工程服務的世界級城市。
這聽來野心不小，但正如其他重視質素和以客為本的組織一樣，我們不能在瞬息萬變的世界中落後。我
們必須以最優秀的機構和世界各地最出色的專業表現作為基準。我們要知悉新趨勢和發展，以確保我們
的系統和程序能駕馭最新的科技，並轉化為創新的方案和有用的服務 ，謀求予客戶和市民最佳利益。
香港是全球經濟體系的一部分，且比以前更受轉變和競爭衝擊。機電工程營運基金如要踏上長遠成功和
卓越之路，提高警覺、銳意創新、進取精神和危機感，都不可或缺。
這個目標不能單靠幾名高層人員就能達到，我們必須努力提升各級員工的能力，使員工明白要在越來越
嚴苛的環境下生存及競爭，就必須向前邁進。
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機電工程營運基金首5年：新使命
過去5年，機電工程營運基金一直致力奠下向前邁進的基礎，這基礎包括多個元素： 改善生產力、重組架構及服務區域化、簡化工作程序、
市場研究和推廣計劃、改善資訊科技、培訓、 加強客戶服務、一站式服務、ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001認證工作、全面優質管理
措施、工作文化改變及溝通計劃等。這些措施都是我們策略計劃的一部分，旨在令機電工程營運基金成為一個更以客為本的組織，既具備有效率的制度和程序，同時又保持開放及行動敏捷，這些都是一個組織要在瞬息萬變的世界中與時並進所必需的。
機電工程營運基金訂立的新抱負、使命和信念 ，是年內的里程碑之一。建基於著重質素及可靠服務的舊使命之上，我們的新理念會有助我們發展為以客為本和服務為主的機構。除了像以往般提供可靠及具成本效益的服務外，我們 現正努力，透過提供完備的工程方案和優質服務，為客戶及社會創造質素更佳的生活。 |
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未來的挑戰 |
一篇完整的回顧文章，必須談及未來的挑戰及克服挑戰的策略。正如其他以客為本的服務組織一樣，機電工程營運基金的挑戰在於不斷激
勵員工，並用較少資源去提供更多和更好服務 ，以不斷滿足及超越客戶的期望。作為政府部門，我們還要面對額外的挑戰，就是要確保社會能藉著我們的工程服務，享受到更好的生活。
為了應付這些挑戰，有關同事會在年報的其他部分闡述他們在業務及運作層面的策略。我相信在企業的層面，關鍵在於建立起組織的能力和力量，並培養客戶對我們的品牌的信心和擁戴。
今日的社會，營運環境瞬息萬變。一個好的組織不單要有能力應付這些轉變，亦要能不斷增值。這和我們要成為「香港首選的機電工程服務機構」的新抱負，絕非巧合。成為「首選」的意思，就是要在客戶各方面的要求上均做到最好，使客戶趨之若鶩。這個目標不易達成，需要我們 |
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在未來數年全力以赴，不斷加強我們的組織力量和強勢才
能做到。
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與香港一同成長
機電工程營運基金的優勢之一，在於只要香港繼續保持活力，我們這類型的服務便會有需求。香港欣欣向
榮，我們便能發展。基建的發展、新政府設施和新科技均為我們的成長提供了新的市場空間和機會。 同時
，我們也憑著科技可以發掘出客戶未發現的服務範疇，好像室內空氣質素和能源管理等，並創造新的服務
類別，使客戶受惠，而社會和環境亦會同蒙其利。我們期望在這個方面，為香港未來的發展扮演重要的角
色。
致謝
本人謹代表機電工程營運基金常務委員會，向克盡厥職和辛勞工作的全體員工，以及長期支持惠顧我們的
客戶衷誠致謝。我在此特別向機電工程營運基金前總經理梁湛添先生致謝，梁先生的英明領導和努力不懈
，是促使我們去年取得多項重要成就的原動力。我們會與全體員工在前輩們奠下的穩固基礎上努力，力臻
完美。
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