| 總經理報告 |
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財政表現 機電工程營運基金在1999/2000年度的業務表現理想，同時在客戶服務、生產力及品質各方面均續有進展及改善，令人欣慰。 雖然我們在1999年8月開始了第一階段的「開放市場計劃」，但新增業務遠超落入競爭對手手中的少數業務，而整體業績更超越了 1998/99年度的業績。截至本財政年度結束時，我們的營業額達 30億6,000萬元（1998/99年度：29億1,300萬元），收入回報率相當穩健，達10.9%。
在本財政年度內，我們的生產力再提高了5%，且以降低收費的形式，全數回饋客戶。自1996年8月開始實施營運基金以來，我們在首3年累積的生產力增長已達15%的目標，而在1999/2000年度下半年亦做到額外2.5%的生產力增長，我們為此深感自豪。 協助客戶達成目標 政府在去年推出的資源增值計劃，要求各個部門在3年內提高5% 的生產力。作為政府機構，我們十分明白這計劃對其他政府部門做成的影響。由於機電工程營運基金早已推行提高生產力的計劃，因此累積了不少經驗，能以創新方法替客戶達到提高效益的目標。 其中一個例子是我們的長期服務水平協議。透過這類協議，我們可以取得更大經濟效益，並改善資源管理，因而，客戶可以非常吸引的價錢享用我們的服務。事實證明服務水平協議深受多個主要客戶的歡迎，我們亦準備向其他客戶推介這類協議。 其實機電工程營運基金在過去數年間，已透過不同的方法，協助提高客戶的生產力。我們每年遞減的收費，為客戶直接節省金錢，讓客戶繼續享用更多更佳的服務。我們優良的表現指標，亦反映了客戶的設備故障時間大幅縮短。多年來一直努力不懈的工作改善小組及業務流程改善小組，是創新意念的主要來源。小組成員致力精簡及改善工作流程，使客戶設備的性能，得到最佳的發揮。 品質提升及公元二千年數位問題順利解決 年內，我們成為本港首個取得ISO 9001企業證書的政府部門，並正積極籌備取得ISO 14000環保認證。我們亦協助客戶順利解決複雜的公元二千年數位問題。此外，我們的客戶經理制度經重整 後，與客戶之間的溝通亦得以改善。我們聘請了專業顧問，深入探討我們業務的真正實力，進行長遠策略規劃，並會展開全面品質管理計劃，以深化及統一機構內的品質文化。 業務前景 展望將來，我們有信心機電工程營運基金會持續穩定發展。1999/ 2000年度的理想業績，全賴穩健的管理、積極的市場推廣、嚴謹的成本控制、專注的客戶服務、周詳的員工再培訓及工作調配計劃。縱然流失了小部分業務，但受影響的員工卻表現出積極進取的態度，且善用時間學習新技能，隨時準備承擔新職務，這點足以證明我們的文化轉變已深深植根於每名員工的心中。第二階段「開放市場」計劃將於本年8月展開，憑я審慎規劃、勤奮工作、自強自律，相信我們定能無懼挑戰，勇往直前。 展望將來，我們有信心機電工程營運基金會持續穩定發展。1999/ 2000年度的理想業績，全賴穩健的管理、積極的市場推廣、嚴謹的成本控制、專注的客戶服務、周詳的員工再培訓及工作調配計劃。縱然流失了小部分業務，但受影響的員工卻表現出積極進取的態度，且善用時間學習新技能，隨時準備承擔新職務，這點足以證明我們的文化轉變已深深植根於每名員工的心中。第二階段「開放市場」計劃將於本年8月展開，憑я審慎規劃、勤奮工作、自強自律，相信我們定能無懼挑戰，勇往直前。 共建美好社會 除了專注業務之外，我們還反躬自問，機電工程營運基金還可做些甚麼，使香港變得更好。答案就是我們能為客戶提供意見，採取更環保、更具能源效益、及更安全的方法，去解決工程問題。 在這方面，機電工程營運基金會在選定的客戶建築物內，推行一個室內空氣質素的試驗計劃，目的是讓在建築物內的工作人員及訪客，享受到理想的室內空氣質素。我們亦正協助數百間學校裝設資訊科技室及多媒體學習中心，供數以萬計的學生使用。 此外，我們在規管服務單位工作的同事，亦致力於共建社會，包括將節能水冷式空調系統應用於現有及新發展區域的建築物，並就石油氣車輛計劃所需的基礎設施，提供重要的技術及安全支援。他們的專業才能，定能為市民大眾締造更佳的生活質素。
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生產力增長
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