机电工程署凭藉其在资讯科技的专业实力，分别与渠务署及水务署订立新的服务水平协议。

与渠务署签订的污水设施监察及控制系统服务水平协议为期五年，内容包括更新及提升现有系统，并就系统设计、建造及软硬件保养提供专业支援服务，有助客户更有效地管理污水处理及有关设施的操作维修。

而为期两年的水务署“客户服务及发单系统”服务水平协议则需紧密监察客户现行系统的表现，继而进行优化调整，以应付日趋庞大的资料处理及流量需求，为全港用户提供更有效率及完善的顾客服务。