機電工程營運基金二零零七至二零零八年報

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機電工程營運基金（營運基金）以商業原則運作，因此必須達到所有財政目標，並維持業務增長。我們目前首要的任務，是推動能源和工程資產管理、改善室內空氣質素，以及加強資訊及通訊科技服務。不過，同樣重要的是審慎控制成本，確保在員工、承辦商及物料方面的開支用得其所。與此同時，我們也密切留意市場狀況，並不時檢討各個策略業務單位的服務，使我們的服務清晰明確及具競爭力。

令客戶稱心滿意是我們服務的核心。具體來說，我們必須妥善實施客戶關係管理機制，並定期進行客戶意見調查，以便採取跟進行動去滿足客戶的需要。此外，我們亦協助客戶應用創新科技，以加強運作效率，從而提高客戶的滿意程度。

要維持卓越服務，必須多管齊下，例如運用科技以加強合約管理、優化維修保養進度表的管理以及監察服務水平協議的表現等。此外，我們亦開展了工程資產管理服務，就更換裝置及設備事宜向客戶提供意見。

營運基金的成功，取決於員工的專業知識和技能可否配合不斷轉變的業務需要。因此，我們必須不時檢討培訓及發展工作，並尋求新的培訓和發展機會。我們的員工亦參與國際性會議及短期實習培訓，並組成內部科技小組，務求掌握最新的科技知識和專業技術。營運基金也通過多個渠道促進員工之間的溝通和培養團隊精神。這些渠道包括落實因應員工滿意度調查結果提出的改善建議以及定期嘉許表現出色或有其他成就的員工等。

我們經常檢討各個策略業務單位的業務，並在有需要時重新編排及重整工作流程，以便為客戶提供更有效及更快捷的服務。除了定期進行基準研究及採納最佳模式外，我們繼續鼓勵員工參與各樣的工作改善小組、業務流程改善小組及狀況監察維修項目，藉以改善我們的工作流程。

作為負責任的機構及關懷員工的僱主，我們履行社會責任的重點包括保護環境及確保員工安全。在環保方面，我們實施了「綠色」採購政策，要求辦公室器材、電腦硬件、設備及車輛等均符合環保規格。我們不單在工作間採取了種種節能措施，還協助客戶落實多個節能及可再生能源項目。我們也實施了全面的工作間安全計劃，包括「安全施工程序」、經驗交流與溝通、安全稽核及工作安全行為模式。我們希望加強這些工作，以進一步減少意外事故，並提升員工的安全意識。

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