服务回顾 – 营运服务
尽管受到2019冠状病毒病影响，机电工程营运基金2020/21年度维持稳健的财务状况，总收入增加至85.78亿港元，较上年增长约6%（2019/20年度：80.87亿港元），主要受惠于政府新建筑项目及其他新业务增长。收入回报率则下降至2.3%，这是正面发展，也符合我们的营运原则，即只收回成本，让客户保留资金，为公共服务创造最大价值。
年内亮点
2020/21年度，营运基金成绩美满，在2020年年底进行的客户意见调查中获得的客户满意指数创出历史新高，以8分为满分计，客户满意指数达6.83分，相当于100分的85分，超越2018年调查所得的6.61分。我们在疫情期间仍取得如此佳绩，反映客户信任我们有能力在任何情况下为他们提供支援。
年内，我们肩负起新任务，致力降低2019冠状病毒病在公共场所传播的风险。举例而言，我们为安老院舍、健身室和餐厅食肆提供支援，量度通风情况，提供通风装置的技术建议，并制订空气净化机供应商的建议名单。我们又支援政府首个普及社区检测计划和2019冠状病毒病疫苗接种计划，提供所需的机电设施，包括安装运用物联网技术的综合疫苗冷藏柜监察系统，全天候24小时监察社区疫苗接种中心的药用冷藏柜，并与卫生防护中心分享实时数据。
我们同时为医院管理局进行多项工作，包括将大量普通病房改装成二线负压病房，安装数百台「流动组合式 — 高效能空气微粒子过滤器」，以及为公立医院加强通风系统，将每小时换气量增加至12次。就政府在亚洲国际博览馆设立社区治疗设施，以及在兴建北大屿山医院香港感染控制中心的工作，我们也提供坚实支援。
另一项佳绩，是同事的创新科技（创科）项目在年内赢得21个奖项和四项专利，包括于享誉盛名的日内瓦国际发明展勇夺四项金奖及四项银奖。有关项目都是营运基金与初创企业、大学或研究机构合作研发，而最令人欣喜的是，我们参加日内瓦国际发明展的所有参赛项目全部获奖，成绩亮丽，也证明我们作为政府的「创新促成者」与整合者的角色，正发挥作用。
新常态下服务香港
由于营运基金早于多年前已开始涉足创科工作，所以当疫情于2020年年初袭港时，我们已准备就绪，能帮助客户迅速作出回应，例如马上进行抗疫创科方案测试或推出可供采用的方案，包括在政府办公室和场地引入清洁机械人，以及在公立医院推出送货机械人。我们还透过「机电创科网上平台」为客户部门邀请初创企业提供抗疫创科方案，并就40多个项目进行测试，包括消毒机械人和非接触式升降机按钮等。
当疫情持续，政府竭尽所能让市民重过正常生活，享受传统节庆活动，例如农历新年年花市场。尽管面对诸多技术挑战，我们仍悉力在两星期内为全港15个年花销售点建立了一套运用政府物联通的人流量监察系统，以及轮侯与派筹系统，让客户可于2021年2月农历新年期间，井然有序地管理各个年花销售点，并把公众感染风险减至最低。我们在今次年花市场，以及在普及社区检测计划、疫苗接种计划和其他抗疫项目中所得的经验，将为日后在新常态下的工作提供有用参考。
新常态也有助提高我们的营运透明度。由于疫情需要，我们必须更广泛应用物联网为机电系统进行遥距监察，因而加快了我们与客户分享数据的进度。我们现正运用「顾客为本电子平台」作为与客户分享数据的通用平台，以提高透明度。
以创新科技缔造智慧城市
总体而言，我们对营运基金的创科工作感到高兴，但绝不自满，也充分了解要将客户的机电系统数码化，以及把香港建设成为智慧城市，任重道远，未来尚有大量工作需要完成。令人欣慰的是，本港和广东许多初创企业都已运用我们的「机电创科网上平台」，按平台上的客户创科愿望清单提出各种方案，包括广受欢迎的机械人和非接触式升降机按钮抗疫方案等。
为了优化我们的「建筑信息模拟 — 资产管理」系统，我们最近将扩增实境技术和5G通信技术与该系统结合，开发一个综合平台，让维修保养人员能通过流动设备及智能眼镜管理机电资产，实时监察有关设备、进行故障诊断和快速找出设备位置。综合平台可提升维修保养的工作效率，并可减少公共服务中断的情况。
我们在运用政府物联通方面也有长足发展，农历新年年花销售点的工作便是一例。此外，我们在渠务署的「智慧渠务 — 洪水监察系统」运用物联网水位传感器，将40多个新增的地点连接到政府物联通。我们也在多幢政府建筑物安装了80多个政府物联通基站，为遥距监察机电设备进行测试。
作为政府的「创新促成者」，在《香港智慧城市蓝图2.0》提出的130项措施中，我们负责推行其中八项，包括「建筑信息模拟 — 资产管理」及政府物联通等。我们还会为客户部门的智慧城市项目提供创科支援，例如全港第一所智慧监狱 — 大潭峡惩教所。这些创科项目得以顺利开发的关键因素，是营运基金上下员工对创科抱持开放态度，大家都勇于尝试新意念，我们因而也成功转型为一个精通科技的灵活机构。
深化粤港澳大湾区合作
疫情没有窒碍我们与粤港澳大湾区的交流。机电署于2020年12月与广州市人力资源和社会保障局就机电人才发展签订新的合作备忘录，深化机电人才发展合作。至于广州巿技师学院和广州市工贸技师学院这两个大湾区内的机构，也继续为我们的技术员训练学员提供不同科目的线上培训课程。
五年策略计划再进一步
2020/21年度是营运基金第二个五年策略计划的第三年，取得良好进展。我们完成了多幢主要政府大楼的机电资产数码化工作，而已完工的建筑物总数达200多幢，相当于我们目标的一半。我们年内设立的第一个区域数码监控中心，先导运作相当成功，其他策略业务单位会引为参考，分别建立本身的区域数码监控中心，用以监控和分析来自数码化机电系统的实时数据，从而优化资产效率。
在提升机电水平方面，机电署咨询业界后，年内出版了四本关于不同机电资产优良操作和维修服务作业守则，每册均涵盖基本、良好和最佳作业守则。这四本守则实现了我们与业界分享优良作业守则的愿景。
对内方面，我们为电气和空调工作成立了两支特定机电团队，旨在树立优秀团队的榜样，尤其在应急支援工作、知识分享传承、灵活团队和协作方面起示范作用。为吸引年轻人才，我们优化营运基金的两个技术员训练计划，分别改为两年制及三年制；新训练计划将由2021年新学员入学起实施。
此外，疫情突显了我们对社会和环境的承担。2021年1月政府为油麻地指定「受限区域」进行强制检测，我们的员工自愿参与提供协助，其后又主动支援龙琛路体育馆社区疫苗接种中心的运作。我们也响应政府在疫情期间创造就业机会的措施，聘请了约1500名临时员工支援各种工作。我们并继续推行「好人好事嘉许计划」，鼓励员工积极参与社区服务。
环境方面，我们于2020年10月成立了能源管理小组，为约250幢政府建筑物统筹能源审核和碳审计，以响应政府的绿色能源目标措施。2021年3月，机电署总部露天广场翻新工程落成，创造了一个上佳的社区公共空间供市民享用，并加强了总部大楼作为可持续发展示范单位的地位。
展望将来
年内，营运基金既保持正常服务，也成功落实多项抗疫新任务。展望2021/22年度，我们会充分利用五年策略计划的最后两年，实现所有计划目标，并深化我们与大湾区的合作。
2021年，我们以「同•创•传•期」为主题，举行营运基金银禧志庆活动。我们不会忘记，营运基金多年来的稳健表现实有赖同事的承担、客户的信任、常务委员会及各决策局的指导，以及各商会、合作伙伴、大学及学者、专业团体、培训和研究机构的支持。我们也衷心感谢营运基金在本港、中国内地和海外的合作伙伴。我们定当竭尽所能，充当机电工程卓越服务提供者和政府的「创新促成者」，作出更大贡献。
前瞻来年，我们期望营运基金在各方面的努力和协作，都会有更丰硕的成果。
张远芳
机电工程署副署长/营运服务
