服务回顾 –
营运服务

业务亮点

由于同事工作表现卓越，我们成功与所有服务水平协议于2021/22年度届满的客户（例如教育局、司法机构和廉政公署）续签新协议。我们也透过参与医院管理局（医管局）的公开招标，取得三份重要合约，分别为机电、空调及屋宇装备系统的操作及维修保养服务合约；医疗仪器以及手术室设备的维修保养服务合约，证明营运基金深具竞争力。

年内，多个新场地陆续投入服务，包括香园围边境管制站的共用设施、青衣车辆检验综合大楼和屯门兆麟政府综合大楼，带来新业务。未来将有多个新政府场地启用及基建项目工程展开，例如医管局的两个十年医院发展计划、政府数据中心大楼和入境事务处新总部大楼等，营运基金的业务也会随之增长。

成绩与嘉许

在2021年，为庆祝营运基金成立25周年，我们以「同‧创‧传‧期」为主题，于2021年8月举行庆典，并邀得政务司司长莅临作主礼嘉宾。是次银禧纪念是个里程碑，不但突显营运基金已成功蜕变为具竞争力和高瞻远瞩的优质机电工程服务机构，深受客户支持，也证明了几代员工的承担和努力。

此外，在疫情中，员工的满意度有所提高，令人感到鼓舞。根据最新的2021年员工满意度调查，以10分为满分计，员工满意度指数为7.6分，回应率为50%，两者均创历史新高。自2020年疫情开始，我们动员了很多同事执行额外的紧急工作，例如把普通病房及社区设施改装为负压设施，为社区疫苗接种中心和「围封强检」行动提供支援等。我们相信由于员工在这些工作中能直接帮助市民，并获得客户的赞赏，让他们获得不少满足感。

作为政府的「创新促成者」，机电署很高兴再次于年内得见部门多个创新科技（创科）项目传来捷报，获得多个奖项，尤其于2022年日内瓦国际发明展荣获19个奖项，包括五个金奖、13个银奖及一个铜奖，成绩斐然。营运基金的区域数码监控中心及人工智能平台，则于2021年香港资讯及通讯科技奖荣获金奖。另外，多个营运基金的创科项目也于「促进机械人科技应用」创新比赛及「2021年城市创科大挑战」中获得奖项。

我们在培育人才方面的努力也备受肯定，例如机电署的技术员训练计划，便荣获香港管理专业协会2021年最佳管理培训及发展奖银奖，以及四个特别奖。

从抗疫工作的领悟和得着

在过去两年的抗疫工作中，我们获得许多宝贵的领悟和得着。首先是运用创科别具重要性，无论是运用机械人进行清洁与消毒，或是更复杂的解决方案，例如在全港社区疫苗接种中心使用综合疫苗冷藏柜监察系统，确保疫苗储存于适当温度，都有助抗疫成效。

其次是抗疫工作令营运基金的员工处事变得更灵活敏捷，协作能力也更强。例如我们为官立学校和出现感染群组的食肆进行通风评估，提出改善建议，并制订通风指引供营运者参考，同时也为餐饮处所换气量或空气净化设备工作小组提供意见。我们的团队更支援客户，把某些政府场地改装为社区隔离设施及暂托中心。同事在这些抗疫工作中表现高效干练，充分发挥团队合作精神，表现卓越。

其三，是营运基金已逐渐成为一个越见灵活的组织，能有效应对各种意想不到的挑战，这从同事参与抗疫工作的表现可见一斑。在第五波疫情下，虽然很多同事确诊2019冠状病毒病，但团队仍然无畏无惧，全情投入各种紧迫的抗疫工作，包括继续进行医院改装工作、参与「围封强检」行动及执行其他抗疫任务。近年我们锐意为营运基金推动文化转变，聚焦提高消息透明度和加快沟通，让同事能在掌握资讯后作出明智决定。从团队的表现，可见这文化转变已见成效。

第二个五年策略计划快将完成

2021/22年度是营运基金第二个五年策略计划实施的第四年，计划旨在透过「机电数码化」、「培育卓越团队」和「科技．创新」三大策略，达成「机电2.0」的目的。年内，我们在落实策略计划方面有良好进展。

亮点之一，是我们五个部别各自的区域数码监控中心已全面投入运作，为客户设施提供各种仪器监控、故障警报、故障回应及能源管理服务。下一个目标是把五个监控中心，整合为一个机电署中央数码监控中心。我们有部分策略业务单位，更已开始把语义人工智能技术应用于建筑物，以提升能源效益。目前我们正与广东省科学技术协会及广东省生产力促进中心，探讨于粤港澳大湾区联手成立一个「机电人工智能实验室」，以进一步研发和推广该技术。

为培育卓越团队，在疫情期间，我们继续与广州的培训合作伙伴为机电署见习技术员举办线上培训课程。与此同时，为传承知识经验与促进交流，营运基金的特定机电团队和机电署的部门卓越中心，也举行了多次交流活动，为员工提供特定技术领域的深入培训。

至于第三个「科技．创新」策略上，从营运基金近年获得多个著名创科奖项，以及我们正于政府场地测试各种创科项目，可见在这方面已取得丰硕成果。我们致力与客户携手合作，协助他们改善多项公共服务，包括为渠务、惩教及海关服务引入智能项目，以至为学校打造智能教室，运用创科方案加强能源效益。在下一个五年策略计划中，我们会采纳更多创科和智能机电方案，特别是在智慧城市发展和减碳工作方面，让创科能发挥至关重要的效能。

与客户、机电业界及社会保持联系

营运基金十分重视企业社会责任，我们继续透过研讨会、大型会议及互访活动与客户及业界保持联系。年内，我们也积极在各种公共关系活动中引入机电署两个吉祥物「机智啤啤」和「智析宝宝」，并增加使用社交媒体，务使我们与各方的沟通更方便快捷和透明。

与社区保持联系方面，我们的亲善大使为长者及弱势社群提供义工服务，而吉祥物也经常到访幼稚园和小学进行外展活动。我们在2021年11月参与「乐龄科技博览暨高峰会」，展示如何在安老院舍运用机械人科技，为长者提供更佳的照顾。

2022/23年度展望

展望2022/23年度，我们会充分利用第二个五年策略计划的最后一年，实现计划的所有目标，同时开始制订第三个五年策略计划，并就此征求员工的意见。新的策略计划将于2023/24年度展开。我们有信心，第二个策略计划可如期完成，并为第三个策略计划奠定坚实基础。

在培育人才和应用创科方面，营运基金会加强与内地及海外合作伙伴的协作，并于2022/23年度推出经优化的技术员训练计划，为机电署和业界培养更多年轻新血。

总结去年，我们衷心感谢全体同事尽心服务和客户投以信任。常务委员会与各决策局一如既往，大力支持我们的工作，各商会及业界伙伴、专业团体、大学和学者，以及培训与研究机构也一直鼎力襄助，我们谨致谢忱。至于本港、内地及海外的合作伙伴，我们也在此诚挚感谢他们一直以来的支持。我们期望疫情结束后与各方加强协作，建立更紧密的联系。

本文是我为年报撰写的最后一篇业务回顾。我十分荣幸有机会在上世纪80年代加入机电署服务，在1996至1998年及2003至2005年期间在营运基金任职，并再于2016年重返营运基金服务至今。多年来，我有幸能在部门协助香港应对各种挑战，包括非典型肺炎（严重急性呼吸道系统综合症）和2019冠状病毒病疫情。我也十分感恩能参与香港引进新技术以提升能源效益的工作，例如推动区域供冷、重新校验和语义人工智能等技术，为香港的减碳转型略尽绵力。机电署同寅才华出众，竭诚服务市民，能与大家共事，我深感荣幸。

我们期盼来年所有持份者继续大力支持我们的工作，营运基金在2022/23年度再创佳绩。

张远芳