1999/2000年度，由於生產力顯著提高、各業務流程均有改善、及人手進一步減少等因素，綜合工程部錄得歷來最大的業務增長。新業務如通風管道清理等深受客戶歡迎，亦為該部帶來可觀的收入。

年內，該部開始為長沙灣政府合署大樓提供機電及屋宇裝備維修服務，以及提供手提滅火器維修服務，很多客戶部門都感滿意。

該部的另一項新業務是發展一站式設施管理服務。該部已分別於新蒲崗政府合署大樓和廣東道政府合署大樓實施兩項試驗計劃。設施管理服務讓客戶只需聯絡一位該部的員工，已可取得所有機電、屋宇裝備、保安和相關服務，這種一站式的服務，已成為市場的新趨勢，也可助客戶提高效率。

前啟德機場客運大樓自1998年關閉後，已搖身一變成為集政府辦事處、保齡球場、車輛陳列室等於一身的多用途大廈。綜合工程部一直為大樓的客戶提供技術意見、進行改裝工程，以及安排設施進行日常操作維修等各項支援，以確保大樓順利改變用途。

該部亦已完成多個幼兒中心和政府辦事處的消防改善工程，以保障這些建築物使用者的安全。

該部計劃憑藉一貫良好的業績、強大的客戶基礎，繼續拓展業務。資訊科技發展、室內空氣質素測量和改善將是擴展工作的重點。一如以往，該部會繼續透過增值服務，如在客戶的場地實施能源審計和能源管理機會等，協助客戶節約能源。