服務承諾及服務表現
服務承諾
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氣體安全 《氣體安全條例》
服務類別目標回應時間
（工作日）1. 為裝置技工進行註冊 12 2. 為承辦商進行註冊 38 3. 審批應具報氣體裝置的建造 30 4. 審批應具報氣體裝置的使用 12 5. 審批設備／材料的使用 26 6. 編訂檢驗石油氣缸車輛及石油氣瓶車時間表及進行檢驗 18 7. 為石油氣裝置／貯氣鼓能勝任的人登記 25 8. 為氣體供應公司進行註冊 40 -
石油氣車輛安全
服務類別目標回應時間
（工作日）1. 為維修石油氣燃料系統能勝任的人士登記 25 2. 審批在車輛上使用石油氣燃料缸 26 3. 審批石油氣加氣站的建造 30 4. 審批石油氣加氣站的使用 12 -
電力安全 《電力條例》
服務類別目標回應時間
（工作日）1. 為電業工程人員、承辦商及合資格人士進行註冊 13 2. 為發電設施進行註冊 40 3. 為認可核證團體／認可製造商進行註冊 17 4. 為電力裝置定期測試證明書加簽 13 -
升降機及自動梯安全 《升降機及自動梯條例》
服務類別目標回應時間
（工作日）1. 為升降機／自動梯承辦商進行註冊 40 2. 為升降機／自動梯工程師進行註冊 40 3. 為升降機／自動梯工程人員進行註冊 40 4. 為升降機及自動梯發出准許升降機／自動梯投入使用及操作的准用證 13 5. 為升降機及自動梯發出准許升降機／自動梯繼續使用及操作的准用證 13 -
機動遊戲機安全 《機動遊戲機(安全)條例》
服務類別目標回應時間
（工作日）1. 審批機動遊戲機（載客量為 20 人或以下）之設計與建造 (a) 34 2. 審批機動遊戲機（載客量為 21 人或以上）之設計與建造 (b) 48 3. 為機動遊戲機簽發操作許可證 13 (a) 例如小型火車
(b) 例如過山車 -
建築工地升降機及塔式工作平台安全
《建築工地升降機及塔式工作平台(安全)條例》
服務類別目標回應時間
（工作日）1. 審批建築工地升降機及塔式工作平台之設計與建造 34 2. 為建築工地升降機及塔式工作平台加簽定期測試證明書 12 3. 為建築工地升降機及塔式工作平台簽發操作許可證 12 -
能源效益
服務類別目標回應時間
（工作日）1. 自願性能源效益標籤計劃的註冊工作 17 2. 香港建築物能源效益註冊計劃的註冊工作 17 3. 審批根據水冷式空調系統計劃提交的有關申請 17 4. 處理根據強制性能源效益標籤計劃提交的產品資料 17 5. 根據強制性《建築物能源效益守則》計劃為註冊能源效益評核人辦理註冊 40 -
通報及投訴
服務類別目標回應時間
（工作日）1. 投訴及違例通報 10 註 1 註 1
如個案複雜或牽涉其他機構需要較長時間處理，署方會在 10 個工作天內作出暫時回應並於其後盡快作出最終回應。 -
行人天橋、行人隧道、街市及診所的升降機／自動梯，
公共運輸交匯處的照明及通風設備，
行人天橋及行人隧道的照明設備、交通燈機電維修服務類別 目標回應時間 1.
重大故障報告 註 2
甲、 行人天橋、行人隧道、衞生署轄下診所及食物環境衞生署轄下公眾街市的升降機 30 分鐘 乙、 行人天橋、行人隧道及食物環境衞生署轄下公眾街市的自動梯 30 分鐘 丙、 公共運輸交匯處的照明及通風設備 1 小時 丁、 行人天橋及行人隧道的照明設備 2 小時 戊、 交通燈 2.5 小時 2.
其他故障報告 註 3
甲、 行人天橋、行人隧道、衞生署轄下診所及食物環境衞生署轄下公眾街市的升降機 1 小時 乙、 行人天橋、行人隧道及食物環境衞生署轄下公眾街市的自動梯 1 小時 丙、 公共運輸交匯處的照明及通風設備 1 工作天 丁、 行人天橋及行人隧道的照明設備 1 工作天 戊、 交通燈 1 工作天 己、 康樂場地的飲水機 3 小時 註 2
重大故障－指或會對市民構成迫切危險或生命威脅的故障。例如升降機故障可能導致乘客被困等。
註 3
其他故障－指或會對市民造成滋擾或不便（但不是危險）的故障。例如升降機雖然出現故障，但機廂內並無乘客被困。
