服务承诺及服务表现
服务承诺
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气体安全 《气体安全条例》
服务类别目标回应时间
（工作日）1. 为装置技工进行注册 12 2. 为承办商进行注册 38 3. 审批应具报气体装置的建造 30 4. 审批应具报气体装置的使用 12 5. 审批设备／材料的使用 26 6. 编订检验石油气缸车辆及石油气瓶车时间表及进行检验 18 7. 为石油气装置／贮气鼓能胜任的人登记 25 8. 为气体供应公司进行注册 40 -
石油气车辆安全
服务类别目标回应时间
（工作日）1. 为维修石油气燃料系统能胜任的人士登记 25 2. 审批在车辆上使用石油气燃料缸 26 3. 审批石油气加气站的建造 30 4. 审批石油气加气站的使用 12 -
电力安全 《电力条例》
服务类别目标回应时间
（工作日）1. 为电业工程人员、承办商及合资格人士进行注册 13 2. 为发电设施进行注册 40 3. 为认可核证团体／认可制造商进行注册 17 4. 为电力装置定期测试证明书加签 13 -
升降机及自动梯安全 《升降机及自动梯条例》
服务类别目标回应时间
（工作日）1. 为升降机／自动梯承办商进行注册 40 2. 为升降机／自动梯工程师进行注册 40 3. 为升降机／自动梯工程人员进行注册 40 4. 为升降机及自动梯发出准许升降机／自动梯投入使用及操作的准用证 13 5. 为升降机及自动梯发出准许升降机／自动梯继续使用及操作的准用证 13 -
机动游戏机安全 《机动游戏机(安全)条例》
服务类别目标回应时间
（工作日）1. 审批机动游戏机（载客量为 20 人或以下）之设计与建造 (a) 34 2. 审批机动游戏机（载客量为 21 人或以上）之设计与建造 (b) 48 3. 为机动游戏机签发操作许可证 13 (a) 例如小型火车
(b) 例如过山车 -
建筑工地升降机及塔式工作平台安全
《建筑工地升降机及塔式工作平台(安全)条例》
服务类别目标回应时间
（工作日）1. 审批建筑工地升降机及塔式工作平台之设计与建造 34 2. 为建筑工地升降机及塔式工作平台加签定期测试证明书 12 3. 为建筑工地升降机及塔式工作平台签发操作许可证 12 -
能源效益
服务类别目标回应时间
（工作日）1. 自愿性能源效益标籤计划的注册工作 17 2. 香港建筑物能源效益注册计划的注册工作 17 3. 审批根据水冷式空调系统计划提交的有关申请 17 4. 处理根据强制性能源效益标籤计划提交的产品资料 17 5. 根据强制性《建筑物能源效益守则》计划为注册能源效益评核人办理注册 40 -
通报及投诉
服务类别目标回应时间
（工作日）1. 投诉及违例通报 10 注 1 注 1
如个案复杂或牵涉其他机构需要较长时间处理，署方会在 10 个工作天内作出暂时回应并于其后尽快作出最终回应。 -
行人天桥、行人隧道、街市及诊所的升降机／自动梯，
公共运输交汇处的照明及通风设备，
行人天桥及行人隧道的照明设备、交通灯机电维修服务类别 目标回应时间 1.
重大故障报告 注 2
甲、 行人天桥、行人隧道、卫生署辖下诊所及食物环境卫生署辖下公众街市的升降机 30 分钟 乙、 行人天桥、行人隧道及食物环境卫生署辖下公众街市的自动梯 30 分钟 丙、 公共运输交汇处的照明及通风设备 1 小时 丁、 行人天桥及行人隧道的照明设备 2 小时 戊、 交通灯 2.5 小时 2.
其他故障报告 注 3
甲、 行人天桥、行人隧道、卫生署辖下诊所及食物环境卫生署辖下公众街市的升降机 1 小时 乙、 行人天桥、行人隧道及食物环境卫生署辖下公众街市的自动梯 1 小时 丙、 公共运输交汇处的照明及通风设备 1 工作天 丁、 行人天桥及行人隧道的照明设备 1 工作天 戊、 交通灯 1 工作天 己、 康乐场地的饮水机 3 小时 注 2
重大故障－指或会对市民构成迫切危险或生命威胁的故障。例如升降机故障可能导致乘客被困等。
注 3
其他故障－指或会对市民造成滋扰或不便（但不是危险）的故障。例如升降机虽然出现故障，但机厢内并无乘客被困。
